CRM / ERP
Распрацоўваем CRM і ўліковыя сістэмы, якія паўтараюць рэальныя працэсы кампаніі, а не прымушаюць падладжвацца пад каробку. За плячыма — CRM для банкаў, страхавых кампаній, e-commerce і FMCG, у тым ліку з інтэграцыяй SAP і 1С.
Абмеркаваць праектШто мы робім
- Аўдыт і апісанне бізнес-працэсаў да пачатку распрацоўкі
- CRM продажаў, абслугоўвання кліентаў і апрацоўкі зваротаў
- Інтэграцыі з SAP, 1С, тэлефаніяй, плацежнымі і ўліковымі сістэмамі
- Картка кліента, гісторыя ўзаемадзеяння і ролевая мадэль доступу
- Справаздачнасць і KPI-дашборды па супрацоўніках, кліентах і рэгіёнах
- Дапрацоўка і развіццё сістэмы пасля запуску
CRM продажаў для FMCG-лідара
Новы канал продажаў для адной з найбуйнейшых у свеце FMCG-кампаній: CRM кол-цэнтра з інтэграцыяй SAP, 17 млн запісаў у суткі, запуск за 6 месяцаў. Продажы +3,6% у другім квартале.
Сбербанк: CRM продажаў для кол-цэнтра
Сістэмы продажу банкаўскіх прадуктаў па тэлефоне: прэдыктыўны абзвон, blended-рэжым, прызначэнне сустрэч і кантроль здзелак.
MetLife: продажы і дакументазварот
Дзве звязаныя сістэмы для міжнароднага страхавога холдынгу: продажы з аплатай проста падчас званка, друк і дастаўка дакументаў. Продажы выраслі на 8% за паўгода.
Lamoda CRM
CRM для апрацоўкі скаргаў, вяртанняў і нестандартных зваротаў пакупнікоў аднаго з найбуйнейшых fashion-маркетплэйсаў.