Alarm: контроль охраны с геолокацией
Сервис для частных охранных предприятий: Android-приложение охранника с GPS-трекингом и кнопкой SOS и веб-пульт с картой постов, графиками дежурств и отчётами.
Задача
Создать систему контроля работы охранников. Недорогой Android-смартфон у охранника отслеживает геопозицию, отметки о начале и конце смены и подтверждает, что сотрудник на посту и не спит. Оператор в офисе видит всё на веб-пульте и при необходимости высылает группу быстрого реагирования.
Цели
- Видеть в реальном времени, где находятся охранники и что происходит на объектах
- Автоматически выявлять нехватку сотрудников и нарушения графика
- Быстро реагировать на тревожные сигналы SOS
- Планировать посты, смены и дежурства с учётом трудового регламента
- Получать отчётность по дежурствам и инцидентам
Решение
Разработали мобильное приложение для охранников и веб-пульт для руководителей и операторов:
- Интерактивная карта: охранники на дежурстве в реальном времени, объекты с периметром-геозоной для контроля нахождения сотрудника на территории
- Уровни объекта — этажи с диапазоном высот и наложенным планом эвакуации; посты — стационарные и мобильные, с минимальной квалификацией охранника
- Автоматические статусы объектов по приоритету: активный SOS, нехватка сотрудников (меньше 80% от плана), закрытые и ложные тревоги за сутки
- Графики охраны постов, наряды с перерывами и инструктажами, план дежурств — видно, что каждый пост закрыт в любой момент времени
- Обработка SOS: статусы «Новый», «В работе», «Вызов ГБР», «Ложный»; повторный сигнал обновляет координаты, а не создаёт дубль
- Отчёты по дежурствам (план/факт, опоздания, число SOS) и по SOS (скорость реакции и обработки, координаты) с выгрузкой в CSV
- Задачи для охранников: персонально, всем на объекте или посту, с наблюдателями, сроками и повторением
- Самостоятельная регистрация компании с реквизитами юрлица и договором-офертой, вход по телефону и восстановление пароля по SMS
Сбербанк: CRM продаж для колл-центра
Системы продажи банковских продуктов по телефону: предиктивный обзвон, blended-режим, назначение встреч и контроль сделок.
MetLife: продажи и документооборот
Две связанные системы для международного страхового холдинга: продажи с оплатой прямо во время звонка, печать и доставка документов. Продажи выросли на 8% за полгода.
Lamoda CRM
CRM для обработки жалоб, возвратов и нестандартных обращений покупателей одного из крупнейших fashion-маркетплейсов.