Финансы / Web
Telecontract.ru: заявки на кредиты
Сайт сбора заявок на потребительские и ипотечные кредиты с передачей заявок в колл-центр для обзвона и оформления.
Задача
Разработать сайт для сбора заявок на кредитование — потребительское, ипотечное, на недвижимость и другие виды — и связать его с колл-центром.
Цели
- Собирать заявки на разные виды кредитов
- Дать администратору управление контентом сайта и контроль оставленных заявок
- Передавать заявки в колл-центр для прозвона и оформления кредитов
Решение
Разработали сайт и панель администратора на Symfony по Scrum:
- Формы заявок на разные виды кредитования и подбор подходящего решения
- Раздел вопросов и ответов по ипотеке, КАСКО и другим продуктам
- Панель администратора: управление контентом и контроль заявок
- Передача заявок в колл-центр для прозвона и оформления
Другие кейсы
Банки
Сбербанк: CRM продаж для колл-центра
Системы продажи банковских продуктов по телефону: предиктивный обзвон, blended-режим, назначение встреч и контроль сделок.
Страхование
MetLife: продажи и документооборот
Две связанные системы для международного страхового холдинга: продажи с оплатой прямо во время звонка, печать и доставка документов. Продажи выросли на 8% за полгода.
E-commerce
Lamoda CRM
CRM для обработки жалоб, возвратов и нестандартных обращений покупателей одного из крупнейших fashion-маркетплейсов.