Senta.ru : assurance auto en ligne
Portail d'assurance en ligne pour l'assurance auto tous risques (CASCO) et la RC obligatoire (OSAGO) pour MegaLabs (MegaFon) : calcul simultané auprès de plusieurs assureurs, paiement et postes de travail des partenaires.
Mission
Développer un site d'assurance auto en ligne : CASCO, OSAGO et CASCO + OSAGO.
Objectifs
- Souscription en ligne : données sur le véhicule et les conducteurs, devis préliminaire simultané auprès de plusieurs compagnies d'assurance
- Paiement en ligne via le système de paiement Assist
- Espace personnel : véhicules, conducteurs, polices souscrites et enregistrées
- Postes de travail des coursiers, opérateurs et administrateurs
- Intégration avec le service SOAP externe « Bus unifié » : référentiels, calculs, documents PDF
Solution
Nous avons lancé un portail qui couvre tout le cycle de souscription :
- Client : choix de la meilleure offre parmi plusieurs assureurs, notes et avis, paiement en ligne de l'OSAGO, demande de rappel par un opérateur avec scans des documents, rendez-vous avec un partenaire ou retrait sur place, sauvegarde du brouillon à chaque étape, renouvellement et documents dans l'espace personnel
- Partenaire coursier : répartition équilibrée des rendez-vous, saisie de la police lors du rendez-vous, rapport photo de l'inspection du véhicule, paiement par terminal, version mobile
- Opérateur : répartition des demandes, souscription de la police pendant l'appel avec le client
- Administrateur : contenu, utilisateurs, codes promo, formulaires à numérotation contrôlée, rapports
- Processus en arrière-plan : intégration avec « Bus unifié » et Assist, scripts de collecte de statistiques et de maintenance de la base de données
Résultats
Les utilisateurs trouvent rapidement une police avantageuse selon de nombreux critères et en assurent ensuite le suivi. Le portail est devenu le principal canal de vente des polices, avec un retour sur investissement attendu en 1,5 an. Les rapports automatiques ont amélioré l'analyse métier, accéléré la réaction aux incidents et simplifié la comptabilité du projet. Nous avons également réalisé une version pour les tablettes des partenaires, avec paiement via 2Can et lecteur de cartes.
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